La rédaction
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Plusieurs professionnels ont vu leur mode de travail changer au cours des derniers mois en raison de la pandémie. Le contact avec la clientèle via des outils technologiques comme Teams ou Zoom, engendre des défis et des questionnements pour leurs pratiques. Les interactions avec les usagers sont différentes et ces derniers doivent s’adapter à cette nouvelle réalité.
À la suite d’une demande des équipes du Programme Jeunesse pour du soutien clinique en lien avec ces plateformes, un atelier interactif sur la télépratique a été mis en place par les conseillères cadres, Mylène Urbain-Dumulong et Audrée Courchesne, de l’équipe des pratiques professionnelles de la Direction des services multidisciplinaires.
Déjà plus d’une centaine d’intervenants ont participé à cet atelier qui permet d’expérimenter concrètement les bonnes pratiques entourant la télépratique dans le cadre d’une intervention clinique.
Cet atelier permet :
- D’augmenter le niveau de confort des intervenants pour préparer et animer une séance de télépratique avec leurs patients
- Reconnaître et appliquer les mesures requises pour une utilisation appropriée de la télépratique et ce, avant, pendant et après l’intervention.
- Expérimenter le médium avant de se lancer dans cette nouvelle façon d’interagir avec leurs patients.
Plusieurs sujets sont abordés durant cet atelier comme par exemple, les normes et les balises entourant la confidentialité des usagers, la tenue de dossier, le consentement des participants et les règles au niveau du code de déontologie, etc.
Voici quelques commentaires évoquant la satisfaction des intervenants à la suite de leur participation à l’atelier :
- «Atelier pratique, adapté à nos besoins, dynamique et expérientiel. Permet de se familiariser concrètement avec ce nouvel outil.»
- «Facilitant! Aide au sentiment de confort, démontre les potentialités du médium ainsi que les limites et rappelle les normes de pratiques en contexte technologique.»
- «C’est bien de vivre l’expérience et d’être accompagnée en même temps. C’est rassurant!»
Initialement conçu pour les intervenants du Programme Jeunesse, la formation connait un tel engouement qu’il est maintenant disponible aux professionnels de toutes les directions.
En plus de l’atelier, plusieurs outils produits par l’équipe de la Direction des services multidisciplinaires – volet pratiques professionnelles – sont maintenant accessibles sur l’intranet et dans la section CCSMTL pro du site Web du CIUSSS pour soutenir et pour guider les professionnels cliniques.
Voici un bel exemple où la complémentarité de nos services permet d’offrir un meilleur service à notre clientèle.
Ce n’est qu’un début! Veuillez noter que de l’information supplémentaire à ce sujet vous parviendra sous peu.
» La télépratique est l’exercice d’une profession à distance à l’aide des technologies de l’information et de la communication. Elle comprend la téléconsultation, la téléexpertise, la télésurveillance, la téléassistance, la téléimagerie, mais aussi des activités de formation et de supervision. La notion de télépratique inclut la télésanté. » –
Conseil interprofessionnel du Québec, 2016)
2 commentaires
Que du positif sur cet atelier.
Bravo Mme Urbain-Dumulong pour cette animation fort dynamique et à point.
J’ai suivi cet atelier avec grand intérêt. Je l’ai trouvé très intéressant et, surtout, fort pertinent dans le contexte actuel. J’invite toutes celles et ceux qui hésitent à utiliser cet outil à suivre cette formation afin d’être davantage renseigné et sécurisé concernant les possibilités qu’il offre. De plus, cela permet de développer une aisance tout en tenant compte des bonnes pratiques cliniques entourant la tenue de dossier et le cadre entourant l’intervention. En fait, c’est un atout à considérer. Bonne formation!