Une équipe et des partenaires dévoués pour la communauté sourde

La rédaction 

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Bien comprendre les étapes d’un test de dépistage ou s’approprier des consignes de santé publique n’est pas toujours simple. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un niveau de difficulté supplémentaire s’ajoute. Dès le début de la pandémie, l’équipe du programme Sourd de la coordination sensoriel et langage s’est mobilisée avec passion afin de s’assurer que la communauté sourde ait accès à toute l’information nécessaire et puisse bien comprendre les différentes consignes et mesures à adopter.

Des capsules vidéo en langue des signes québécoise sont réalisées après chacun des points de presse et reprennent les éléments principaux des infographies présentées ou déposées par le gouvernement (nouvelles mesures, phases de déconfinement, etc.). Ces vidéos sont diffusées sur la chaîne YouTube du CCSMTL et relayées par le ministère de la Santé et des Services sociaux et l’Office des personnes handicapées du Québec.

Plus de 90 documents ont aussi été développés dans les derniers mois à l’intention de cette clientèle : capsules vidéo, communications par images, communications en français simplifié, etc. Des masques avec fenêtres ont même été commandés!

L’équipe a mis en place deux trajectoires de soins dédiées à la clientèle sourde et malentendante. D’abord, à la clinique de dépistage de la place des Festivals où un intervenant de l’équipe était sur place chaque jour afin d’accompagner toute personne sourde qui se présentait pour un dépistage sans rendez-vous. En raison du port du masque de procédure pour l’ensemble du personnel sur le site, l’utilisation d’une tablette avec un interprète à distance permettait de faciliter la communication entre les intervenants de la clinique et l’usager.

Les équipes du programme Sourd et de l’urgence de l’Hôpital Notre-Dame ont aussi collaboré afin de centraliser les services pour la clientèle sourde. Les intervenants et professionnels de la santé ont été informés et sensibilisés.

Des tablettes sont disponibles sur place, tant à l’urgence que sur les unités de soins, pour permettre l’accès à un service d’interprétation à distance (avec SIVET).

Tout ce soutien à la communauté sourde ne pourrait être possible sans la mobilisation des équipes, l’engagement de chacun des partenaires essentiels et l’ouverture extraordinaire de tous à découvrir et à maîtriser de nouvelles technologies pour atteindre leurs objectifs!