Pas de vacances pour la gestion des risques

Service de gestion des risques en collaboration avec Sylvie Carle, Service des communications et du marketing
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La pandémie nous a appris que nous ne sommes jamais trop prêts pour prévenir ou pour gérer  les risques d’accident ou d’incident dans nos pratiques au quotidien, afin d’éviter qu’ils n’arrivent ou ne se reproduisent. Dans l’un ou l’autre des cas, il est impératif de déclarer ces événements, peu importe notre fonction ou notre milieu d’intervention.

Qu’est-ce que la gestion des risques ?

La gestion des risques compte parmi les pratiques organisationnelles essentielles à une prestation sécuritaire des soins et des services. Elle constitue également un levier important d’amélioration des pratiques cliniques et administratives, dans le but d’offrir des soins et des services de qualité à l’ensemble des patients et des usagers.

Fréquence, gravité et conséquences potentielles des événements

Tous les jours, des événements inattendus ou possiblement prévisibles ont lieu et se répètent dans nos installations et ressources contractuelles. Ceux-ci doivent obligatoirement être déclarés ou divulgués. L’objectif est de corriger les situations et non de tenter de trouver le ou les coupable(s). Les données précieuses et bien documentées, récoltées et transmises dans les délais prescrits, serviront à éviter la récurrence de ces événements, à améliorer la qualité des services et à garder le lien de confiance des usagers envers notre organisation.

Faire la différence!

Mais qu’est-ce qu’un accident ou un incident? On l’a dit plus haut : il doit être divulgué ou déclaré. Comment doit-on procéder? Et que dire de l’événement sentinelle ou de l’analyse sommaire?

Événement sentinelle? Non, il ne s’agit pas d’un nouveau jeu vidéo. Analyse sommaire? Il ne s’agit pas d’une analyse approximative…

L’équipe de la gestion des risques prépare une tournée d’information des équipes et des directions au cours de l’automne, permettant de faire le tour de la question, de répondre à vos interrogations et de vous en dire davantage sur la gestion des risques.

De plus, cette équipe peut vous accompagner, au besoin, dans votre démarche de déclaration. Cette tournée atteindra son point culminant à l’occasion de la Semaine nationale de la sécurité des patients  qui se tiendra à la fin octobre.

Entre temps, visitez la page Gestion des risques sur l’intranet et consultez la boîte à outils ou communiquez avec l’équipe de gestion des risques par courriel  gestion.risques.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca