Ça, c’est de l’amour!

La rédaction
__

On le dit souvent : il faut aimer son travail et y retirer du plaisir pour s’y accomplir et, surtout, pour s’y épanouir.

C’est sans conteste le cas de ces cinq agents de sécurité qui, ensemble, ont cumulé…160 ans de service au sein de l’Hôpital Notre-Dame! Plus sérieusement, les agents Roger Champion (31 ans de service), Martin Lajeunesse (33 ans de service), Marc Nuckle (33 ans de service), Mario Pelle (31 ans de service) et Daniel Pouliot (32 ans de service) battent sans doute un record : cinq hommes ayant consacré plus de 30 ans dans un même service. Ça c’est de l’amour pour son travail!

Le secret de cette longévité

Le groupe des cinq s’entend sur plusieurs points. Nous avons voulu connaître le secret de cette passion pour leur travail et la clé de cette longévité du métier, en leur posant quelques questions…en commençant par découvrir ce qui motive le plus ces cinq ‘’doyens ’’ lorsqu’ils se lèvent le matin pour aller travailler. Serez-vous étonnés d’apprendre qu’aider les gens- surtout les personnes vulnérables, faire tout ce qui est possible pour que les usagers et les employés se sentent en sécurité, de même que faire preuve de diversité dans le type d’interventions, sont les communs dénominateurs de ces messieurs?

Voici ce qu’ils nous disent…

Roger Champion – « HND, c’est comme un petit village, presque tout le monde se connaît ou apprend à se connaître.»

Martin Lajeunesse –  « La technologie a été pour moi un grand moteur. J’aime dire que le premier ordinateur qui est entré à la sécurité à HND, c’est un peu grâce à moi. J’ai dû convaincre le directeur de l’époque de l’utilité de l’ordinateur et du temps que nous économiserions avec une telle technologie. Je crois que c’était autour de 1995.»

Marc Nuckle – « Depuis toutes les années que je travaille à Notre-Dame, j’ai connu beaucoup de monde avec qui j’ai eu de bonnes relations. C’est toujours agréable de voir le personnel souriant et reconnaissant le matin à leur arrivée. »

Mario Pelle – « Mes collègues je les considère en quelque sorte comme des frères, une famille. Depuis plus de 30 ans nous nous sommes consacrés à porter une responsabilité énergisante et à aller au fond des choses pour assurer la sécurité des gens à l’hôpital. »

Daniel Pouliot –  « Soucieux du travail bien fait, j’ai conscience que chaque facette de notre travail a son importance. Que ce soit de renseigner les usagers ou de répondre aux codes blancs (Dans le réseau de la santé et des services sociaux, le « code blanc » est un appel au renfort de la part d’un membre du personnel dans un contexte de violence en cours ou imminente), de faire des tournées de surveillances ou du contrôle d’accès, nos tâches sont multiples et sont tous très importantes. L’expérience des anciens est souvent sollicitée ce qui rend le travail encore plus motivant. »

On imagine bien qu’étant donné que chacun de ces messieurs a cumulé plus de 30 ans d’ancienneté, ils ont toujours travaillé ensemble – ou presque. Aussi, nous leur avons demandé si c’est le cas. La réponse est oui! Ils se fréquentent même parfois à l’extérieur du bureau. Ils ont même vécu ensemble des faits cocasses… (Nous serions bien curieux de les connaître!). ‘’On se connait beaucoup. Parfois beaucoup trop; un simple regard sans un mot et ça finit en rires!

Témoins de la petite histoire contemporaine de l’Hôpital Notre-Dame

Au fil des ans, des souvenirs se sont greffés dans la mémoire du « groupe des cinq ». Ces derniers ont également développé un intérêt pour l’histoire des gens et des bâtiments. «À notre début, les dernières religieuses hospitalières qui ont porté la coiffe y travaillaient encore! Alors, nous avons côtoyé les gens qui ont marqué une partie de l’histoire de l’Hôpital Notre-Dame », précise Martin Lajeunesse.

En plus de 30 ans de service, les changements ont été nombreux à HND. Notre quintet a été témoins de toutes les transformations à l’Hôpital Notre-Dame. Dans les années 90, implantation de la gestion informatisée des stocks et médicaments, fusion de l’Hôtel Dieu, de l’Hôpital Notre Dame, et de l’Hôpital Saint Luc pour créer le CHUM, etc.) Ils ont donc dû s’adapter à des changements de structure ou de gouverne. En 2019, HND passe du CHUM au CCSMTL. La société a évolué et ils ont dû s’adapter aux nouvelles réalités : HND étant un hôpital communautaire, ils ont appris à gérer et à composer avec des clientèles en fonction de l’état de santé physique ou mentale de celles-ci. Aujourd’hui l’itinérance et la maladie mentale sont beaucoup plus présentes. Les formations telles  qu’Oméga et la mise en place de plans de mesures d’urgence sont rendus nécessaires. S’ajoute à celaà cela, le fait d’avoir travaillé, durant toutes ces années, avec plus d’un millier d’agents de sécurité différents!

Et de leur avis, qu’est-ce qui a le plus changé, en plus de 30 ans, dans leur travail ? Le métier est beaucoup plus technique et structuré qu’auparavant. En effet, les techniques de travail, l’informatisation, le genre d’intervention employée (ce qu’ils doivent faire et les situations qu’ils doivent gérer) et la manière de procéder sur un code blanc ont évolué. Au début des années 2000, les agents travaillaient pour un établissement qui comptait 8 500 employés. Aujourd’hui, le CCSMTL en compte plus de 22 000. La capacité n’est plus la même et cela représente aussi de nouveaux défis pour les agents de sécurité.

Malgré tous les changements vécus et les défis rencontrés au fil des ans, nous avons demandé à messieurs Champion, Lajeunesse, Nuckle, Pelle et Pouliot s’ils feraient la même chose si c’était à recommencer…

La réponse? OUI! Essentiellement, parce que des collègues sont devenus des amis, presque des frères!  Plus les année sont passées, plus nos agents sont devenus des gens de référence, qui connaissent HND « comme le fonds de leur poche… pratiquement comme s’ils l’avaient construit… ». Aussi et surtout parce qu’ils aiment le travail qu’ils font, qu’ils se sentent à l’écoute du monde. Ils aiment essayer de comprendre les problèmes des clients les plus difficiles, être vigilants, responsables, aguerris. Ils aiment résoudre les conflits, et surtout prévenir les incidents comme le vol, par exemple. Par-dessus-tout : « Aimer ce que l’on fait ça commence par s’aimer soit même.»

Terminons par ce témoignage de Daniel Pouliot : « Durant mes nombreuses années de travail, j’ai pu participer à plusieurs projets pour lesquels mon opinion comptait et j’ai eu également la latitude de procéder à des changements et à l’élaboration d’outils de travail. La confiance que l’on a placée en moi a fait de moi une meilleure personne. Alors oui je recommencerais. »

Merci à messieurs Champion, Lajeunesse, Nuckle, Pelle et Pouliot pour leur précieuse participation et pour leurs réponses. Nous leur souhaitons une belle retraite! Car si elle n’est pas encore arrivée, elle s’en vient sans doute!