La rédaction
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Carrefour de savoirs et d’expertises variées axés sur l’humain, les Journées annuelles des membres du réseau Planetree francophone – dont le CCSMTL fait partie – ont eu lieu à Montréal les 17 et 18 octobre.
Parmi les activités au programme de la journée du 17, Isabelle Matte et Martine Lalande, respectivement directrice et conseillère cadre, Direction SAPA-hébergement, ont présenté le déploiement du mouvement « De tout cœur avec vous » dans leur secteur:
Depuis 2017, la direction SAPA-Hébergement du CCSMTL déploie le mouvement « De tout cœur avec vous » dans ses 17 CHSLD. Ce mouvement vise l’amélioration de l’expérience client et de l’expérience employé. La compassion et l’empathie sont au cœur de nos actions et sont les ingrédients essentiels à la création de liens de confiance, à l’amélioration de la satisfaction et à une meilleure santé et bien-être. La stratégie de la SAPA pour l’intégration pérenne des différents axes de ce mouvement repose sur des cycles d’amélioration continue, sur l’animation de capsules expérientielles et de discussions d’équipes ainsi que sur des suivis réguliers en stations visuelles opérationnelles.
Également au programme du 17 octobre, figurait le projet « Quand l’inclusion et le partenariat influencent les décideurs », présenté, notamment, par Any Brouillette, conseillère en éthique, DQÉPÉ, Audrée Courchesne et Dario Bussandri, respectivement conseillère-cadre au développement des pratiques professionnelles et APPR à la DSM – volet pratiques professionnelles:
Au cours des dernières années, le CCSMTL s’est doté d’une charte d’engagement visant à reconnaître et intégrer la pluralité des genres et la diversité sexuelle au cœur de sa mission, de ses valeurs et de ses actions, auprès de tous (usagers et proches, personnel, médecins et ses partenaires). L’angle adopté est celui d’assurer en tout temps un accueil bienveillant qui favorise le respect de l’autodétermination et l’auto identification de la personne. L’équipe propose une réflexion sur le sens de la démarche, les moyens mis en place et les outils élaborés à ce jour en lien avec la diversité sexuelle et de genre.
Dans le cadre de la journée du 18 octobre, une visite a été effectuée au nouveau foyer de groupe L’Esplanade pour adolescentes hébergées en vertu de la Loi sur la protection de la jeunesse, dans l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville. Ce projet innovateur, visionnaire, féministe et collaboratif a été créé en partenariat avec l’organisme Logis Rose-Virginie. Il offre un milieu de vie chaleureux, accueillant et “normalisant” qui permet le développement de l’autonomie. Les visiteurs ont été accueillis par les responsables du foyer, les leaders du projet et des jeunes. Le modèle de co-intervention CIUSSS-Logis Rose Virginie, l’offre de service élaborée en partenariat avec les jeunes de même que l’accompagnement personnalisé basé sur les besoins, les valeurs et les attentes des jeunes ont été présentés aux visiteurs. L’équipe du foyer ainsi qu’une jeune ont accueilli des visiteurs de l’hôpital Shriners, du CIUSSS de l’Estrie et madame Mandy Kilmartin, de Planetree internationnal.
Une visite au Centre d’hébergement Paul-Bruchési, à laquelle a participé notre PDG, Vincent Lehouillier, était également au programme Journées annuelles Planetree du 18 octobre. Les visiteurs ont été accueillis par la coordonnatrice de site, un chef d’unité, un résident partenaire, des membres du comité d’amélioration continue et la personne chargée de projet en soutien clinique. L’équipe du Centre, ainsi qu’une usagère, ont également accueilli des visiteuses de la résidence Jodin pour personnes âgées, située à Edmunston au Nouveau-Brunswick. Des membres du comité de développement de la DQÉPÉ ont également assisté à la visite.
L’activité consistait en une présentation du mouvement De tout cœur avec vous et de son impact dans ce milieu de vie. Elle incluait une visite des lieux et une présentation de la stratégie d’implantation et de quelques réalisations. La visite a permis de voir et d’expérimenter, de manière concrète, le mouvement « De tout cœur avec vous »!
Planetree est un organisme à but non lucratif actif dans les cinq continents
Planetree International compte plus de 900 membres et est reconnu comme leader dans l’implantation de modèles novateurs et intégrateurs de gestion et de pratiques cliniques. Son système d’évaluation prend assise sur des critères de certification reconnus internationalement.
