La rédaction
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Alors que la troisième édition du sondage Expérience de l’usager vient d’être lancée dans notre organisation, toutes les équipes sont à l’affût des commentaires de leurs usagères et usagers et des pistes d’amélioration à explorer.
On ne se mentira pas, nos métiers nous exposent tout particulièrement aux plaintes et aux difficultés des personnes dont on prend soin. Quant aux équipes de première ligne, elles sont les parfaites cibles des critiques de leurs patient.e.s.
Alors quand ces dernier.ère.s prennent le temps de nous glisser des compliments et remerciements, leurs bons mots ont une valeur inestimable!
En fin d’année, deux d’entre eux ont retenu notre attention. Du bonbon pour le cœur des soignantes et soignants fatigué.e.s!
Un véritable « joyau »
Incroyable ambiance, dévouement et tendresse, gestion impeccable et harmonie… Laure-Anne Millières, hospitalisée en décembre 2022, n’a pas été avare de compliments sur son séjour à l’Hôpital de Verdun.
Bravo aux équipes soignantes, et mention spéciale aux physiothérapeutes pour leur travail indispensable.
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Une présence rassurante
Une intervention chirurgicale, même rapide, n’est jamais un bon moment à passer. Pourtant, la docteure Patricia Kirouac — anesthésiste — et le docteur Stanley Volant — chirurgien — ont transformé cette expérience désagréable en joli moment pour leur patiente, Gisèle Boyer.
En chirurgie d’un jour, en salle d’opération et en salle de réveil, à l’Hôpital Notre-Dame, Madame Boyer affirme avoir reçu un service « 5 étoiles »!
Bravo à tous les membres de l’équipe cités par Madame Boyer pour leur merveilleux travail auprès de nos usagères et usagers
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