Équipe du projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun
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Un sondage qui résonne!
Pour que le projet d’agrandissement et de modernisation de l’Hôpital de Verdun (AMHV) soit un succès, il est impératif que la transformation réponde aux besoins actuels et anticipés, des usager·ère·s, de leurs proches et des équipes. Comment y arriver et quels sont ces besoins?
Prendre le pouls sur le terrain
Aller à la rencontre des équipes de l’Hôpital, d’usager·ère·s, de proches et de partenaires internes et externes aura été une formule gagnante pour tous. Écouter leurs préoccupations, échanger sur les enjeux, les pistes de solutions et les différentes priorités à mettre de l’avant pour moderniser l’Hôpital et nos pratiques, voilà qui est riche de sens. C’est par l’entremise d’un sondage, d’un vox pop et de quatre ateliers de réflexion que le tout a été réalisé à l’automne dernier.
Le sondage de perception
Les résultats du sondage parlent d’eux-mêmes. De fait, 183 personnes parmi les membres du personnel, les gestionnaires et les médecins de l’Hôpital de Verdun, ont participé à ce sondage lancé en août 2022. L’exercice permet à la fois d’identifier :
- Le niveau d’intérêt porté au projet
- La compréhension du projet
- Les perceptions quant aux impacts du projet
- Les préoccupations des répondants
- Les sujets d’intérêts et les préférences sur le plan des communications pour s’informer sur le projet
Les résultats du sondage en rafale
Le niveau d’intérêt porté au projet
- 90 % des répondant·e·s manifestent un intérêt et souhaitent être informés sur le projet et son évolution.
- En moyenne, 80 % des répondant·e·s mentionnent avoir visionné les vidéos du projet, suivi l’évolution du chantier en direct ou sur le web et/ou participé aux différentes activités de consultation.
- Plus de 70 % des répondant·e·s souhaitent s’impliquer dans le projet en participant à des activités de réflexion ou de consultation.
La compréhension et les perceptions quant au projet
- De façon générale, le projet est bien compris par les répondant·e·s (80 %).
- Toutefois, certains sujets mériteraient d’être davantage mis de l’avant afin d’informer clairement l’ensemble des publics et d’assurer la compréhension de tous : les unités touchées par l’agrandissement, la nature de la modernisation et la façon dont s’intègrent les nouvelles technologies influenceront positivement la gestion du temps passé auprès des usagers.
Les préoccupations des répondant·e·s
- 60 % des répondant·e·s sont préoccupé·es par le changement d’habitudes de vie au travail, l’organisation du travail et la capacité à maintenir l’équilibre entre l’intégration des changements et la continuité des activités régulières.
- 63 % des répondant·e·s se questionnent sur la nouvelle localisation des services dans les espaces actuels et en construction ainsi que sur la formation pour l’intégration de nouveaux équipements technologiques.
Les sujets d’intérêt et les moyens de communication pour rejoindre les équipes
- De façon générale, tous sujets relatifs à la notion de changement et aux impacts sur les équipes et les usager·ère·s suscitent un intérêt marqué chez l’ensemble des répondant·e·s.
- En majorité, les répondant·e·s apprécient retrouver l’information sur l’Extranet et dans le bulletin Le rendez-vous du CCSMTL.
- Un mode de communication directe semble être souhaité de la part des répondant·e·s.
Engagements pour le futur
- Rapprochons-nous du terrain en bonifiant nos communications directes vers les équipes et en assurant une présence régulière.
- Assurons-nous de la compréhension du projet en donnant des exemples concrets.
- Impliquons les équipes pour se préparer ensemble aux changements et ainsi faciliter la transition.
- Inspirons-nous de l’expérience des équipes, des usager·ère·s et des proches pour innover et moderniser l’Hôpital.
Ce premier sondage est un point de départ. Il permettra de mesurer, d’ici l’automne 2023, l’impact des actions qui seront mises en place pour informer et engager toute la communauté de l’Hôpital de Verdun.
Merci à l’ensemble des équipes de l’Hôpital, aux usager·ère·s, à leurs proches et aux partenaires qui s’impliquent dans ce grand processus de réflexion!
Les résultats marquants du vox pop effectué auprès de l’ensemble des équipes de l’Hôpital de Verdun seront communiqués prochainement dans le Rendez-vous du CCSMTL… Restez à l’affût!
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