La force d’une équipe face à l’imprévu

La rédaction
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Samedi 4 février, 17h, nous sommes à l’Institut de gériatrie de Montréal (IUGM), au 4e dans l’aile Est. C’est une fin de semaine de grand froid, les équipes et les usagers et usagères sont bien au chaud et se préparent pour le souper. 

Quand tout à coup, les équipes se rendent compte que de l’eau coule des plafonds : un gicleur a explosé dans le bâtiment. Très vite, ce sont des quantités impressionnantes d’eau qui se déversent à plusieurs étages.

Priorité numéro 1 : les usagers et usagères 

« La première chose à laquelle on a pensé, c’est sécuriser nos patients pour qu’ils restent au sec. On a aussi pensé à prendre les papiers importants pour qu’ils ne prennent pas l’eau. » confie l’équipe présente ce jour-là.

Alors que l’eau commence à couler des plafonds, les 47 usagers et usagères sont déplacé.e.s, dans le calme, vers le 4e étage de l’aile Ouest. Il faut dire qu’un vrai lien de confiance unit les usagers et le personnel de soin. Ils suivent leurs indications, dans le calme.

Les équipes prennent aussi le temps de contacter les familles pour les prévenir de la situation. 

Un vrai travail d’équipe 

Dans ce contexte particulier, c’est toute une équipe qui s’est soudée pour faire face à l’imprévu. Tout le monde se mobilise très naturellement : l’équipe SAPA, le personnel de soin, les équipes d’hygiène et salubrité, le personnel technique (DST), le COS, etc.

L’équipe mentionne également l’aide du fils d’une patiente présent lors du bris : « Il n’a posé aucune question et s’est juste mis à nous aider. » confie Jamila Elbouri, préposée aux bénéficiaires.

Finalement, même si l’évènement restera gravé dans les esprits, l’équipe est fière d’avoir pu gérer la situation et surtout, veiller au bien-être des usagers.

« L’IUGM compte parmi ses rangs des équipes qui ont uni leurs forces et leurs compétences en mettant en priorité le bien-être des usagers dans un contexte hors de l’ordinaire. Cet événement a mis à l’épreuve la résilience des usagers, des familles et des employés qui ont prêté main forte le soir du 4 février et pour toutes les journées subséquentes afin que le milieu de soins temporaire soit sécuritaire et favorise la poursuite de la réadaptation. Un grand merci à tous pour votre apport dans cet exploit! » – Julie Lalonde, cheffe d’administration des programmes UCDG et SPA de l’IUGM 

Des dégâts majeurs

Des travaux sont en cours pour réparer les dommages causés par ce bris de conduite. Nos équipes travaillent toujours pour rétablir le 4e étage de l’aile Ouest, qui est en reconstruction.

Un grand bravo aux différentes équipes qui étaient présentes durant le bris et aux équipes qui travaillent à reconstruire l’espace qui a été inondé.