Direction des services généraux et partenariats urbains
Direction des soins infirmiers
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Il arrive que des personnes se présentent à l’urgence pour un problème de santé non urgent. Cela crée de l’engorgement et empêche certaines personnes de bénéficier d’un accès rapide aux services d’urgence.
Dans le but d’améliorer la situation, notre CIUSSS a implanté un service de réorientation qui vise à diriger les usagers et usagères vers le service clinique qui répondra le mieux à leur besoin.
Les personnes qui se présentent à l’urgence de l’Hôpital Notre-Dame et de l’Hôpital de Verdun pour un problème non urgent sont maintenant dirigées le TéléGAP : poste informatique où elles peuvent échanger avec un infirmier ou une infirmière du Guichet d’accès à la première ligne (GAP).
« Le TéléGAP nous distingue, dans le sens où notre modèle n’implique pas la présence physique d’un infirmier ou d’une infirmière, ce qui nous permet d’offrir plus de disponibilités. », expliquent Zina Benshila, directrice des services généraux et partenariats urbains et Julie Darveau, directrice des soins infirmiers
Ce projet n’aurait pas pu voir le jour sans la précieuse collaboration de la direction des Services généraux et des partenariats urbains, de la direction des Soins infirmiers et de la direction des Ressources informationnelles.
Merci à chacune des personnes impliquées de près ou de loin dans le projet.
2 commentaires
Bonjour.
Est-ce le service du GACO-GUICHET ET GACO-GAP ?
Excellent pour désengorger les urgences.
Merci…
Bonjour Marc,
Merci pour votre commentaire.
Il s’agit d’une évolution des services du GACO GAP.
Bonne journée.