Direction générale adjointe — Soutien, administration et performance
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Parce qu’il sait créer des environnements propices à l’émergence de solutions novatrice, le Pôle de l’innovation et du numérique travaille main dans la main avec les équipes pour leur permettre de répondre à leurs différents besoins, en intégrant la technologie à leur quotidien.
Cet automne, dans le cadre de ses laboratoires d’innovation, le Pôle de l’innovation s’est associé à l’équipe du Soutien à domicile de Nicolas Rioux, directeur adjoint des services de soutien à domicile et des ressources intermédiaires, afin de trouver des solutions concrètes pour s’adapter aux besoins en soins à domicile d’aujourd’hui, et se préparer à ceux de demain.
Retour sur les laboratoires d’innovation Soutien à domicile (SAD) de demain.
Répondre à la demande croissante d’une population vieillissante
Avec une population vieillissante et des taux élevés de personnes vivant seules et sous le seuil de faible revenu, il est essentiel de trouver des solutions innovantes pour répondre à la demande croissante.
Alors qu’à l’échelle provinciale, 10 % des usagers et usagères du soutien à domicile reçoivent 70 % des interventions, l’innovation et le numérique offrent un monde de solutions aux équipes du soutien à domicile, comme aux personnes qui ont recours à leurs services.
Dans ce contexte, les ateliers SAD de demain avaient pour objectif de proposer des solutions concrètes et réalisables, axées sur trois volets :
- Organisation du travail
- Le rôle des technologies d’assistance
- Une offre de services à distance
Pour Nicolas Rioux, directeur adjoint des services de soutien à domicile et des ressources intermédiaires, « Le Pôle de l’innovation et du numérique a cette capacité de nous sortir de notre quotidien et de nos schémas de pensée habituels, pour nous donner la possibilité de penser autrement et concevoir des schémas de service différents de ce que l’on connaît aujourd’hui. »
Désapprendre pour mieux créer
Ces ateliers multidisciplinaires sont la preuve vivante qu’ensemble, nous pouvons réussir à amener un changement, pour offrir aux personnes âgées de demain des soins et services à domicile favorisant leur autonomie.
En effet, malgré les bouleversements organisationnels et sociaux que nous connaissons, les solutions existent et la collaboration entre les différentes parties prenantes — au sein de l’organisation et dans la communauté — est un terreau fertile qui permet de les faire émerger.
Natalia Tourbina, responsable du Pôle de l’innovation et du numérique, a tenu à souligner la nécessité de « désapprendre » pour trouver des manières différentes d’agir, et faire les choses autrement.
Elle explique : « C’est plus facile de désapprendre quand on a des perspectives externes complémentaires à celles que l’on retrouve ici, grâce à des gens qui viennent réfléchir avec nous, et remettre en question notre façon de voir les choses et nos façons de faire, pour aller plus loin. »
Des résultats tangibles
Après trois jours de création, les équipes de travail multidisciplinaires incluant des professionnels du CCSMTL ainsi que des partenaires du réseau et des citoyens et citoyennes partenaires ont participé aux différents ateliers. Le travail accompli durant ces séances a permis de présenter cinq parcours pilotes prometteurs, proposant des solutions innovantes et variées, toutes empreintes de la même humanité et d’une sincère volonté d’améliorer l’accessibilité des services.
Ces projets sont actuellement analysés en vue d’être adaptés — ou adoptés — sur le terrain. Deux projets pilotes devraient d’ailleurs être implantés en 2025, sous forme de validation de concept pour mise à échelle.
Félicitations au Pôle de l’innovation pour l’organisation de ces ateliers.
Et bravo à toutes les participantes et tous les participants pour ce partenariat réussi, qui commence déjà à porter ses fruits!
3 commentaires
Bravo ! Très intéressant mais j’aurais aimé avoir des exemples (au moins un) car ça reste assez abstrait quand vous parlez de « mise à échelle » !? Je reste un peu sur ma faim pour en savoir plus !
Bonjour Monsieur Thifault,
Merci pour votre commentaire.
Les équipes définissent actuellement la portée et les modalités des projets pilotes, dont le déploiement est prévu en 2025.
Ces projets porteront sur les trois thèmes abordés dans l’article.
Le Pôle de l’innovation et du numérique nous tiendrons au courant des avancements des projets pilotes afin de démontrer la valeur ajoutée autant pour les professionnels que pour nos usagers et usagères. Pour en savoir plus sur le projet, n’hésitez pas à consulter la page du Soutien à domicile de demain, sur l’extranet.
Passez une excellente journée!
Bravo ! Très intéressant !