Bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
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La Semaine nationale des droits des usagers et usagères, qui se déroule du 10 au 16 novembre 2024, est une occasion précieuse de sensibiliser tant les usagers et usagères que l’ensemble des membres du personnel du CCSMTL sur l’importance de ces droits.
Cette semaine met en lumière le fait que les usagers et usagères disposent de droits qui sont non seulement fondamentaux, mais aussi protégés par la loi. Il est essentiel que chacun et chacune prenne connaissance de ces droits pour s’assurer qu’ils soient respectés et promus au sein de nos services.
La promotion des droits des usagers et usagères contribue à garantir des soins de qualité. En effet, connaître ces droits permet de créer un environnement de confiance entre les usagers et usagères, les professionnel.le.s de santé et les proches. Les relations basées sur le respect et la transparence favorisent un climat où les usagers et usagères se sentent en sécurité pour exprimer leurs besoins et leurs préoccupations.
Pour mieux comprendre les droits qui leur sont attribués, nous les encourageons à consulter la page du Bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Ce bureau est une ressource précieuse pour celles et ceux qui souhaitent approfondir leur connaissance des droits qui les protègent et les soutiennent dans leur parcours de soins.
En somme, cette semaine nationale est une invitation à tous et toutes : usagers, usagères et membres du personnel, à s’engager activement dans la valorisation et le respect des droits. Ensemble, nous pouvons renforcer les liens de confiance et garantir une expérience de soins qui respecte pleinement la dignité de chacun.
Pour connaitre les droits des usagers et usagères, consultez la page du bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.
