Direction générale adjointe — Santé physique générale et spécialisée
Direction Qualité, évaluation, performance et éthique
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Quelle meilleure façon de prendre conscience de la réalité d’une personne et être pleinement en mesure de lui offrir un accueil de qualité, ainsi que des soins et services inclusifs adaptés à ses besoins et préférences, que de se mettre à sa place.
C’est dans cette optique que le comité ÉDI (équité, diversité et inclusion) et l’équipe Approche centrée sur l’humain ont développé, en début d’année, six activités expérientielles permettant d’explorer différentes perspectives.
L’Handiparcours
Dans cette activité, une personne expérimente un handicap (canne blanche et yeux bandés, fauteuil roulant, etc.) en suivant le parcours d’un usager ou d’une usagère à l’accueil (ex: s’enregistrer au triage de l’urgence). Deux personnes observatrices la suivent et lui posent des questions sur son ressenti afin de stimuler l’introspection dans l’action. Cette activité est inspirée de l’activité sur l’empathie proposée dans le Parcours des ambassadeurs d’innovation en 2024.
C’est quoi ton petit nom?
Cette activité de mise en situation sensibilise à l’impact de l’utilisation du morinom (dead name) d’une personne trans (le prénom référant au sexe assigné à la naissance) au lieu du prénom choisi associé à son identité de genre.
L’animateur ou l’animatrice demande à une personne son prénom, puis utilise volontairement le mauvais prénom par la suite, malgré que cette personne le ou la corrige à plusieurs reprises au cours de leur échange.
Dessiner dans le noir
Une personne a les yeux bandés et doit dessiner un objet qu’une autre personne lui explique sans pouvoir nommer le mot. La personne non voyante ne sait pas ce qu’elle doit dessiner et doit se laisser guider par son ou sa collègue.
Une collaboration handiempathique
Dans cette activité, chaque personne participante doit simuler une situation de handicap en exécutant une tâche collaborative (casse-tête, château de cartes, sculpture en pâte à modeler, etc.). Les personnes doivent être attentives à leur handicap et s’adapter à celui des autres afin de réaliser la tâche.
Mythe ou réalité
L’activité consiste à énoncer des mythes et faire voter les personnes participantes sur la véracité ou non de ceux-ci.
LGBTQuoi?
Cette activité consiste à présenter des mythes sur la pluralité des genres sous la forme de témoignages vidéo. Les personnes participantes doivent voter si c’est un mythe ou non et partager leurs impressions et ressentis.
Ces activités qui suscitent diverses prises de conscience ont été conçues pour être réalisées dans le cadre de l’axe 1 de la démarche De tout coeur avec vous qui est Expérimenter la perspective de l’autre. Mais faire preuve d’inclusion, ça se traduit aussi par des actions concrètes au quotidien.
Par exemple, accueillir une personne avec une formule non genrée (sans mentionner « Monsieur » ou « Madame »), offrir de l’aide à une personne vivant avec un handicap, utiliser des pictogrammes comme signalisation, écrire de façon inclusive ou encore ajouter son pronom dans sa signature courriel sont toutes des actions qui favorisent une culture d’inclusion.
Camille St-Laurent, conseillère en équité, diversité et inclusion au CCSMTL, explique que l’ÉDI s’exprime également au-delà des gestes : « C’est un état d’esprit, une posture d’ouverture, d’écoute et de bienveillance. Il faut adopter une attitude de non-jugement et voir la personne dans son intégralité et sa pluralité ».
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