Direction de l’Enseignement universitaire et de la recherche
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C’est un projet à la fois stratégique et humain qu’a piloté l’équipe Expérience stagiaire de la Direction de l’enseignement universitaire et de la recherche : améliorer l’expérience stagiaire en partant de la base — la rétroaction des stagiaires. Fruit d’un travail rigoureux d’écoute, d’analyse, de création et de collaboration, il s’est concrétisé par des outils pratiques déjà disponibles pour les superviseur.e.s de stages et leur équipe. Rencontre avec les artisans du projet.
Petite équipe, grande mission
Depuis 2021, l’ensemble des établissements du RSSS ont choisi de porter une attention particulière à l’expérience stagiaire, conformément à la volonté ministérielle d’intensifier les efforts pour contrer la pénurie de main-d’œuvre, notamment en misant sur l’attraction et la rétention du personnel. Parmi les stratégies identifiées, on retrouve la rétention des stagiaires. C’est dans ce cadre qu’une équipe dédiée à l’expérience stagiaire a pris forme.
L’équipe s’est ainsi engagée à concevoir une expérience de stage unique et enrichissante. Pour y parvenir, il était essentiel de recueillir la voix des stagiaires, entre autres par le biais de sondages et de groupes de discussion. Ces échanges ont permis de mieux comprendre les besoins et les attentes, afin de placer la réalité des stagiaires au centre des actions menées.
Une démarche en phase avec le terrain
Partir de la réalité du terrain, de ce que les stagiaires vivent et ressentent, c’était une évidence pour l’équipe. Et les stagiaires ont répondu à l’appel : 425 ont répondu au sondage et 21 ont participé aux groupes de discussion.
«Ce que j’ai trouvé intéressant, c’est que parmi les facteurs ayant le plus d’influence sur la satisfaction, les relations interpersonnelles occupent une place centrale. D’ailleurs, les commentaires liés à la satisfaction globale font systématiquement référence à la qualité des interactions avec le ou la superviseur.e, à l’ambiance au sein de l’équipe et aux relations de travail avec les collèges», partage Alina Gilca Dornescu.
Ce projet a en effet mis en évidence l’importance de l’accueil, de l’intégration au sein de l’équipe, de la reconnaissance et de la qualité de la relation superviseur.e-supervisé.e.
Mais l’initiative ne s’est pas arrêtée là : l’équipe s’est également penchée sur les besoins des superviseur.e.s de stages, reconnaissant que le bien-être des stagiaires est étroitement lié à la capacité des superviseur.e.s de remplir efficacement leur rôle.
Des outils pratiques et concrets
Les solutions développées prennent différentes formes : des fiches conseils pour guider les équipes tout au long du stage, des aide-mémoires et plusieurs ressources complémentaires comme la formation à la supervision de stage et les modes de supervision, développées par l’équipe Enseignement-stages. Le tout a été conçu pour être facile à consulter et à utiliser, que l’on soit en contact direct avec les stagiaires ou en soutien.
Pour les membres de l’équipe projet, l’expérience a été particulièrement mobilisatrice. Elle a favorisé les échanges entre services, stimulé l’innovation et mis en valeur la complémentarité des compétences:
«On a eu des collaborateurs et collaboratrices enthousiastes, qui ont apporté leur expertise au projet: l’équipe Enseignement-stage, la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE), le mouvement De tout cœur avec vous, le Service des communications et du marketing.» affirme Gabriela Carrillo, avec l'appui de son équipe.
L’équipe s’entend d’ailleurs pour dire que «la création d’une expérience positive de stage est un effort collectif et transversal qui mobilise l’ensemble de l’organisation à divers niveaux. Chacun et chacune peut y contribuer à sa manière».
Un modèle de projet porteur, ancré dans les besoins réels, et inspirant pour l’avenir. Bravo à toute l’équipe et aux collaborateurs et collaboratrices.
Vous n’avez pas encore consulté ces outils? Ils sont accessibles dès maintenant sur l’extranet.
3 commentaires
J e suis dans l impossibilite de faire un stage .je suis une Ipsm .cours termime il y a 3 ans
L ordre des Imf. M oblige a fairre un stage de 40 jours al hopital ou un Gms .je ne sait plid ou m adresser
Pouvez vous m aider svp.
Bonjour Maryse,
Dans un premier temps, merci de déposer votre demande de stage par le Portail stagiaire : https://ccsmtl-mission-universitaire.ca/fr/enseignement-et-stages/demande-de-stage/demande-de-stage-regulier#paragraph-13201, l’Équipe enseignement-stages traitera ensuite votre demande.
Pour toutes questions, n’hésitez pas à communiquer avec eux par téléphone au 514 413-8905 ou par courriel à l’adresse stages.ccsmtl@ssss.gouv.qc.ca
Bonjour à toute l’équipe Expérience stagiaire,
Je tiens à vous adresser mes plus sincères félicitations pour ce projet et bravo pour cette belle réussite.