Direction Qualité, évaluation, performance et éthique
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Le 6 juin dernier, au cœur d’une journée empreinte d’écoute et de collaboration, la 3e édition du Rassemblement annuel des usagers, usagères et proches ressources a réuni une trentaine de personnes sous un thème porteur : «Ensemble, créons notre système de santé!»
Organisé par le Bureau de l’engagement et du partenariat avec les usagers et les proches (BEPUP), cet événement visait à reconnaître l’implication des personnes engagées, à nourrir le dialogue entre les pairs et à outiller les participants et participantes pour renforcer leur rôle essentiel au sein du réseau.
Faire entendre la voix des usagers et usagères : un besoin bien réel
Dans un système en pleine transformation, où nos défis sont nombreux, l’expérience des usagers, des usagères et de leurs proches constitue un levier précieux pour améliorer la qualité des soins et services. Ce rassemblement répond ainsi à un besoin clair : offrir un espace sécuritaire pour échanger, apprendre ensemble et renforcer le pouvoir d’agir des personnes concernées.
Dès l’ouverture, l’ambiance était conviviale et inclusive. Les participants et participantes ont été chaleureusement accueilli.e.s par des usagers et usagères ressources et des membres du comité organisateur, ainsi que des conseillères à la qualité de la direction Qualité, évaluation, performance et éthique (DQÉPÉ).
Dans son mot d’ouverture, Dominique Allaire, cheffe du service Partenariat, éthique et qualité axés sur les humains, a rappelé l’importance de cette mobilisation pour bâtir un système de santé à l’image des personnes qui y évoluent.
Des ateliers ancrés dans le réel pour cultiver l’engagement, un geste à la fois
Deux ateliers ont ponctué la journée. Le premier, Biais cognitifs et chocs de valeurs, a mis en lumière certains freins invisibles qui influencent nos décisions, à travers une mise en scène aussi évocatrice que percutante. Le second, Le langage clair dans nos communications, a abordé l’enjeu fondamental de la littératie en santé. Grâce à des exemples concrets, il a permis de saisir comment des communications plus accessibles peuvent réduire les inégalités sociales et améliorer l’expérience des soins.
Ces échanges ont d’ailleurs suscité des discussions riches entre usagers, usagères, proches et professionnel.le.s, révélant des défis communs, mais aussi des pistes de solutions lors de périodes d’échanges animées.
Plusieurs témoignages ont illustré la force mobilisatrice de l’événement:
«Je me sens plus intéressée à présent à lire vos appels à contribution.» Josée Morneau
«Quand j’ai été interpellée directement pour m’impliquer, j’ai osé… et j’y ai pris goût.» Marie-Josée Beauchamp
«Je n’ai pas encore eu l’occasion de participer à un projet, mais j’attends avec enthousiasme de pouvoir partager mon expérience.» Manon Gemme
Une communauté de pratique en gestation
L’événement a aussi été l’occasion de lancer une nouvelle initiative : une communauté de pratique destinée aux usagers, usagères et proches ressources. Le lancement de cette initiative vise répondre à un besoin exprimé de longue date : disposer d’un espace pour échanger, apprendre ensemble et tisser des liens durables. La rencontre de démarrage aura lieu le 20 juin, et l’engouement était déjà palpable chez les personnes présentes.
Un merci tout particulier…
L’équipe tient à souligner la contribution essentielle de toutes les personnes qui se sont impliquées, notamment le comité organisateur et les conseillers et conseillères du BEPUP. Enfin, une mention toute spéciale à André Potvin, qui célèbre cette année ses 10 ans d’engagement à titre d’usager ressource. Merci André pour ton implication fidèle et inspirante!
3 commentaires
Bravo et merci à chacun pour votre engagement dans ce projet .
Merci particulièrement à Steve McBrearthy , un bénévole très apprécié dans notre communauté de Matapédia- et -les – Plateaux en Gaspésie .
Bravo pour votre beau travail pour améliorer l’approche des soins de santé. Bravo pourton engagement, mon fils Steeve McBrearty
Bravo à mes collègues qui se regroupent, brisent les silos, pour maintenir cette activité importante malgré le contexte d’effectifs réduits ! Félicitations à M. Potvin pour son engagement durable !